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“中国·成都”在线办事服务度调查
开始时间:2010-03-19 12:00:00  结束时间:2011-04-30 12:00:00
     欢迎您参与“中国·成都”在线办事服务度调查,并提出宝贵意见和建议。我们将根据调查结果及建议,及时调整、完善在线办事的服务内容、信息引导、展现方式等,为公众提供更好地服务。
1:您使用过本网站的在线办事服务吗?
(1)不知道此服务[11.76%]
(2)知道但没使用过[35.29%]
(3)使用过并对我有帮助[29.41%]
(4)用过但感觉没帮助[11.76%]
2:您认为在使用本网站在线办事服务的时候以下哪种方式更便捷?
(1)通过服务主题进入服务事项[47.06%]
(2)通过部门职能进入服务事项[29.41%]
(3)通过区域进入服务事项[11.76%]
(4)通过场景式服务进入服务事项[11.76%]
(5)通过办事绿色通道进入服务事项[11.76%]
(6)其他方式进入服务事项[0.0%]
3:您认为本网站在线办事服务哪些服务事项对您有帮助?
(1)公安交通、户籍管理、出入境管理[52.94%]
(2)婚姻登记、生育收养[23.53%]
(3)社会保障、住房公积金[35.29%]
(4)医疗卫生、防疫防控[35.29%]
(5)文化娱乐、旅游出行[5.88%]
(6)消费维权、法律服务[17.65%]
(7)学校教育、劳动就业[23.53%]
(8)其他事项[17.65%]
4:您认为本网站在线办事服务哪些服务事项还有待进一步提高?
(1)公安交通、户籍管理、出入境管理[64.71%]
(2)婚姻登记、生育收养[23.53%]
(3)社会保障、住房公积金[52.94%]
(4)医疗卫生、防疫防控[41.18%]
(5)文化娱乐、旅游出行[11.76%]
(6)消费维权、法律服务[23.53%]
(7)学校教育、劳动就业[35.29%]
(8)其他事项[11.76%]
5:您通过本网站在线办事服务获取了或希望获取哪些服务内容?
(1)获取办事部门名称、地址、服务时间、电话[64.71%]
(2)获取办事流程、所需材料、办事条件[47.06%]
(3)咨询常见疑难问题[41.18%]
(4)办事结果查询及其他公共信息查询[35.29%]
(5)在线办理并办结所办服务事项[29.41%]
6:您认为本网站在线办事服务主要存在哪些问题?
(1)办事流程不清晰,通过在线办事服务不能了解具体事项办理流程[23.53%]
(2)网站导航不能有效地提供人性化的服务引导[23.53%]
(3)不能有效地提供在线办理业务的进度和结果查询及相关服务查询[35.29%]
(4)不能有效地提供我所需要的在线办理并办结[47.06%]
(5)存在的其他问题[5.88%]
(6)办事项目存在遗漏,目前的服务事项不能很好地满足我的需求[23.53%]
7:欢迎您在使用本网站在线办事服务的过程中提出宝贵的意见或建议(请填文字)
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