主持人:听众朋友、市民朋友,上午好!现在是北京时间10点11分,这里是成都电台新闻广播、FM99.8正在直播的《成都面对面党风政风热线》。我是主持人陆晗,在这里代表面对面工作室的全体伙伴:节目编辑张琳、专职记者李岚、热线编辑张庆、全媒体编辑王威欢迎您的收听和参与。
    今天我们将会说一些什么样的话题呢?燃气安全和保障和我们群众的生活紧密相关,我们成都市在提升燃气保障能力水平和便民服务上又有哪些新举措呢?想必大家已经意识到了今天进入我们演播厅的是成都市城市燃气责任有限公司,带队领导是成都燃气公司的副总经理罗庆,罗庆副总经理你好。


    罗庆:你好。


    主持人:今天跟随罗经理一起来到演播室还有的成都市燃气公司的各主要处室的相关负责人,在此我们一并表示欢迎,还要给大家介绍的是我们今天邀请到的特邀监督员,是成都市政协委员李佳薇(音)来到我们的演播室。


    李佳蔚:听众朋友、主持人大家好,希望今天通过和燃气公司的近距离接触能对这方面有更多知识的了解和对老百姓的问题答复,收获满满。


    主持人:好的,在我们李委员的右手便有一个手拍铃,就是说希望我们今天所有燃气公司上线的嘉宾在进行话题讨论和我们市民朋友进行交流的时候,少说官话套话,否则我们的监督员将会拍响铃声。
    各位听众和网友朋友可以通过以下4种方式与节目互动,拨打“成都面对面”热线电话和发送短信,号码都是028—84336757,您也可以关注成都面对面党风政风热线微信公众号或者同名官方微博,发表建议意见。或者登陆成都市门户网站,通过成都市政府门户网站《面对面专栏》收听、提问并留言,网址www.chengdu.gov.cn。您还可以通过市政府门户网站和成都广播网观看节目的视频直播。
    接下来就让我们进入今天的第一个环节,目前我市的微腐败已经进入到整改落实阶段,这个阶段形成高压震慑,一起进入我们今天的阳光问廉板块。
    作为城市重要的服务窗口单位、也是重要的民生部门,我们成都燃气公司在微腐败专项整治工作当中又如何结合这个服务窗口行业的特点来突出问题导向、体现民情民意呢?我想请问一下我们的罗总经理,我们微腐败专项治理方面都有哪些举措?


    罗庆:今天很高兴有机会来到电台跟大家做一个我们业务和微腐败治理方面的交流,也希望通过这个交流找到我们存在的不足,也欢迎听众朋友多给我们提意见和建议,我们还是按照中央省委市委的要求前面的做了专项整治的工作,始终把增强群众的获得感和满意度作为重点,积极为广大的客户和群众提供优质的燃气服务。一方面是通过我们广泛的宣传渠道,比如通过短信发了260多万条做微腐败的宣传,让我们的客户都知道,也通过一些小区的门贴和海报,门贴也贴了70多万张,也通过主动的客户的回访,也回访了44万次的客户,来检验我们的服务的质量,改善我们工作中的不足。主动查改我们也建立了微腐败问题的台帐,实行挂帐消耗管理,对客户反映强烈的问题进行重点的跟踪督办、切实维护群众的利益。第三方面也强化了监督检查,变被动查为主动查,通过神秘客户测试、暗访、专项检查等方式对微腐败的专项治理工作效果进行检查,确保我们微腐败的治理落地到一线取得成效,第四方面是以案说纪,就用我们身边的人、身边的事来教育我们的员工对这些问题引以为戒,时刻做到警钟长鸣、廉洁自律,进一步转变我们的工作作风,提高客户的满意度。谢谢。


    主持人:好,从刚才罗总的介绍当中我们也是注意到了增强人民群众的获得感和满意度是作为我们微腐败专项治理工作的一个着手抓手和落脚点,确实如此。燃气公司特别是在面向居民生活勇气方面,要做到我们的群众满意是我们的工作的最主要的一个目标,也是有一个具体举措出现的。针对以上罗总经理的回答,我们的李委员这边是否有问题需要追问?


    李佳蔚:你们在微腐败政治方面在行政措施上是比较到位,比如有宣传、有门贴等等,我就想追问一下你们对工作人员在微腐败方面的手段,就是在经济方面,是否有考核的办法?比如与他们的绩效、收入方面挂钩的?比如绩效方面考核出有问题的,就在收入直接挂钩的经济的方面?


    罗庆:有的,李委员是比较关心我们的问题,我们在微腐败治理上面,通过客户调查和回访,如果发现我们的工作人员有不按我们的工作规定和要求给客户提供优质服务是要进行追责的,追责有批评教育,结合绩效考核最后要扣奖金的,如果是他的程度更严重的我们还有更大的惩罚措施。今年我们还是有一定数量的工作人员被追责了的。


    主持人:我们还是听到了有一些绩效挂钩的处罚,作为内部机制来说还是比较完备的。接下来说的就是居民安全勇气的保障,首先我们想关注一下成都现在的勇气负荷的总体供应情况怎么样?供需是否平衡?因为现在秋季已经到来,下一步冬季我们都是知道是勇气压力比较大的季节,这方面我们的总体情况怎么样?


    席刚:主持人好,听众朋友好,下面我就简单介绍一下成都燃气主城区大概的负荷,随着我们生活的提高、城市的发展、我们整体的负荷增长还是比较明显,特别是居民的冬季采暖和加气站的增长是比较突出的,今年的勇气量在2016年13亿的基础上还要增加一亿立方米,这个增长还是比较大,同时对我们的输气还是有一定的挑战和目标,就是说根据我们现在公司掌握的信息来看,随着煤改气的增长,应该说全国的形式还是有一些紧张,准确说我们今年的冬季可能会出现勇气偏紧的现象,当然在单位的大力支持下,再通过公司的努力,我们尽量使今年的冬季勇气还是做到安全和平稳。


    主持人:增长较快有两大因素,第一个是冬季采暖,因为现在生活水平提高了,我们的要求也提高了,还有一个就是国家提倡使用清洁能源,所以CNG加气站的增长也是比较块,保障上面您刚才说到了会偏紧,但是我们的供应上面有信心吗?


    席刚:现在我们做了很多措施,应该说还是有一些把握的。


    主持人:好,有把握的。但最重要的是我们要做好勇气负荷的趋势预测和调度,在勇气方面您目前刚才你已经给了一个大数字,我们预计今年在13亿的量上增加一亿立方米,我们如何进行勇气量的预测呢?我们有哪些具体手段办法?


    席刚:第一个就是与我们的上游单位建立有效的联络机制,第二还是通过自己的气量分析系统,及时了解客户的勇气变化,比如说一些大的勇气量的客户,他的勇气量的好坏也决定了我们供气的质量,所以这方面我们要积极的关注,第三我们现在手上有一套勇气负荷的预测系统,这个是针对成都主城区的用户的一些勇气习惯特点,专门为成都燃气量身订作的趋势预测的一个系统,他对我们下一步工作上的安排起到一定的辅助决策。


    主持人:这个预测系统他是怎么发挥作用的?他监测什么?


    席刚:就是说我们会把我们的一些数据参数,就是今天的温度、湿度、水温这些,他会根据我们成都所处的地理位置、大家的生活习惯进行一个数据上的判断,比如我们把今天的气温输入再进行其他外围的一些参数,最后他能判断出今天大概主城区用的是三百万方还是四百万方有一个基本的参考。


    主持人:明白了,他会为我们的输气、调配提供一个基础的数据的参考。


    席刚:对,另外在调配方面,我们自己也有一套斯卡达(音)系统,这个简单说就是我们成都燃气输气的眼睛和耳朵,他可以通过这套系统对成都工期全域供气的压力、数量有一个反馈,我们会根据他他反馈回来的数据进行一些对应的安排,比如说一些地方的供气中段或者是供气的压力偏低的时候,我们会通过其他的管道进行辅助的输气,或者通过调峰的措施保证这个时候的压力能够在一个标准的数据波幅内。这个也是调度方面的一些措施。


    主持人:你刚才说的斯卡达(音)的系统,他是一个24小时监测、随时发现的这样一个系统吗?


    席刚:是24小时、365天不间断。


    主持人:好,您介绍的这个情况我们会了解到,不管是对于勇气的预测,包括里面如果是出现意外的情况我们都可以去随时去发现他。收音机前的朋友也欢迎欢迎你和我们互动。我们现在已经有一些网友跟我们互动了,这位网州郑先生他提出了一个具体化的问题,他说我是成华区双金路2号勇华府(音)的居民,在紧邻他们小区人行道的街面上有一个调压站,叫红柴调压站(音),这个调压站距离我们居民楼非常非常的近,只有一墙之隔,小区老人和孩子经常在这里休息玩耍,居民有担心调压站对安全有没有影响,能不能搬迁?或者是改成地下?使周边的居民安心?关于这个问题其实就涉及到调压站设置安全方面的问题。居民有担心我们能不能答复一下?


    罗庆:实际我们在规划建设调压站的时候,都是在政府部门的规定下,符合安全规范的建设。


    主持人:一墙之隔的话?


    罗总:通常我们建设的时候他是要经过安全评审的,他应该都是符合这些安全要求的,但是郑先生说的一墙之隔具体的情况我们要去现场复核一下,但是历史上有一些遗留问题是有的,比如说我们的调压站建了之后他后来又修的房子,他这个可能出现一些这种历史上遗留的问题,以前是有的,但是现在来看都是符合安全要求的,通常来说我觉得郑先生在这方面是可以放心的。当然他提到拆迁和搬迁的问题我们要在政府的统一市政安排规划上来做。


    主持人:调压站能不能改成地下的还是一定是地上的?


    罗庆:这个在技术上面他是有可能性的,但是不能说这个点他就一定行,就是说具体情况我们要具体来看,我们在其他地方也建过地下的调压站,也有,但是具体情况他不一样。要看具体情况。


    主持人:一般来说调压站距离居民楼的安全距离是多少?


    罗庆:不同规格符合的调压站的距离不一样,就是规模小的距离可以近一点,规模大的距离就远一点。


    主持人:这个调压器对调整天然气的气压有一个作用,实际上也是为了保证周边居民勇气的一个方便,是从这个角度出发的。刚才这位先生说到的这个问题我们燃气公司可以实地看看。我们再看一位网友叫做秋高气爽,他说我们小区对面的小区,年代还要久一些,为什么人家都不用上门抄表,我们却还要上门抄表,哪一个月没有遇上抄表师傅就交付部分上气费了,请问什么时候才能像智能电表那样在APP上查表和交气费。其实他说到了远程抄表的问题。


    鲁鉴:针对这个问题,因为他老的小区是按照到期表更换逐步实现远程抄表的功能,他老的小区到期了之后我们就进行更换,他这个小区可能还在安全使用的范围,我们是逐步进行更换的。


    主持人:是有这样一个计划安排的吗?


    路肩:对。


    主持人:如果我们居民有一些个人需求的话,我们可以提出更换自家的气表吗?


    鲁鉴:如果用户的气表没有出现损害的话我们还是建议用户根据我们燃气公司的时间节点来换,因为这个是由我们燃气公司出资。


    主持人:也就是说气表更换是不需要居民出费用的,我们简单的回应了一下朋友的问题,欢迎听众朋友继续和我们互动。随着城市勇气负荷的不断增长,燃气消费需求也在不断的增加,储气调峰他其实在整个天然气供应链的地位也是日益的突出,展开相关话题之前,我们要进一段新闻点击。


    记者:近十年来我国的天然气规模不断的扩大,不仅勇气人口成倍增长,而且燃气使用领域也拓展到了生活以外的洗浴、供暖、公交等各个方面,国家相关能源发展十三五规划已提出2020年我国天然气消费比重达到10%,目标实现之下是如何提升城市燃气保障能力水平的艰巨任务,同时我们也是注意到为此我国不少地方也是陆续建设了一批城镇的燃气应急、调峰储备设施来提高城市应急保障的能力,另外前不久国家层面也印发了相关天然气体制改革的意见,其中就提出要建立天然气调峰政策和分级储备调峰机制,但针对初期调峰这一话题,也有专家认为虽然储气调峰作用日益凸显,建设综合储气调峰体系势在必行,但从企业角度来看这也是一项投入大、投资回期长的一个业务,怎样来有效的推进来需要机制的保障和推动,说到这里我们就想知道成都在提升城市储蓄调峰能力上有何举措、效果如何,是否有相关重点项目在推进实施?
    
    主持人:说到了储气调峰,我们也想问一下,对于成都的勇气保障来说,是不是一定要做储气调峰的一项工作?他的必要性有多么强?


    席刚:应该说这个问题问得非常好,通俗的说储气调峰类似于日常生活中的水塔,也就是说在用水低谷的时候可能不太感觉到他的作用,但是一旦到高峰的时候他就可以把缺口给他补上,我们这个储蓄调峰也是使用的这个简单的原理。对成都市主城区来说,应该说春季勇气的时候今年高点达到了610万每一天,作为燃气的角度来说就是40%的调峰量我们就应该有200万的储气量才能实现安全和调峰的可能性,目前我们和调峰还有一些差距,所以这几年公司也进行了大量的投资,在积极的进行储蓄调峰设施的建设,比如我们现在正在建设的绕城,总共是91公里,他的管径是比较大的,达到了将近1016毫米,也就是一米,一个成人钻进去还可以行动自如,应该说整个运行起来一天光是这套设施可以储气量到220万到240万之间,可以满足未来成都储气调峰的需求。


    主持人:你刚才提到绕城管线的建设,91公里一米的管径里面得储多少天然气啊,220万到240万,也就是说他一方面满足管道输气的要求,另一方面他里面就储备了这么多的天然气,应急的时候就可以调取他?


    鲁鉴:对的。


    主持人:现在绕成管线的项目运行情况怎么样、建设进展情况如何?


    席刚:应该说公司现在是把他作为头等目标进行建设,当然施工的过程中我们还是面临了一些困难,我们工程部门的一些同事他们也非常的辛苦,目前已经完成了成彭立交、货运立交、保成铁路和川陕路的关键节点的穿越,近期我们会对部分的管线进行一些调试,对他的调峰能力进行一些试用,下一步能使用到绕城的天然气、调控出来的天然气应该说时间不会太远的。


    主持人:其实刚才介绍的内容还颠覆了一下我们的想像,在我们的想像当中也许储气是不是一个大的气罐建设在城市的某一个区域,但是现在他就是储存在大的管道当中,我们调用也非常的方便,那这样大的一个勇气量,他是怎样的一个概念?可以供我们居民或者企业用多久?


    席刚:总的看他还处于一种日调峰,因为从燃气的调峰应该分日调峰、月调峰和季节调峰,从城镇燃气我们提出的目标是解决三天的调峰的能力,从这个角度来看他绕城如果能够全线投入使用的话可以解决三天的调峰,比如这一时间城区的的用量大概在320万方,如果我们有一定的中断的话,这个220万发挥的作用还是可以想像的,还是能够使用一天到两天的量。这个对我们来说已经是在目标之内。


    主持人:明白,谢谢徐经理介绍的,储气调峰我们是用绕城管线这个项目来保障的。接下来接听一位听众的电话。


    听众:现在在办理天然气专户业务的时候,天然气窗口的上班时间都是一样的,就是说不太便民,希望一个是延时,或者是周末也能够办理相关的业务。


    罗庆:我们现在在周末窗口都是办业务的,周六、周日都办、窗口都开的。


    主持人:是我们实体的服务点、服务大厅都有的?


    罗总:对,周末都有的。


    主持人:我们的延时服务已经打开了。我们现在延时服务的具体时间,星期六、星期天都是全天开放吗?


    罗庆:是的,现在我们为了方便客户办理我们还开通了网上营业厅,实际上我们大多数的业务通过我们的网上营业厅来办法的,可能足不出户、直接通过网络更便捷一些。


    主持人:网上办理的话实际上也有很多相应的新媒体和网上营业厅。我们继续说燃气保障,燃气保障其实我们城市新区现在也在加速推进,这部分需求量也是在不断的扩大当中,居民用户量也在提升当中,府城大道以南的区域,以前应该算是管网末端的区域了,但是现在这块的区域发展也非常的快,用户需求量也非常的大,这块我们有没有打通原有的管网输线末端的这样一个输气的瓶颈来改善一下新区用户的勇气问题呢?


    席刚:这个问题是这样的,作为成都的广大市民可能也有感觉,就是从刚才主持人提到的区域府城大道以南、绕城以南,这边这几年发展比较迅速,特别是入驻了一些大规模的、大块头的商业用户,随之而来他的勇气负荷也就提升了,勇气量也在不断的上升,我们也注意到了这一点,就是说从供气保障上来也做了大量的工作,除了刚才说到的一些宏观面的措施,我们还在这个区域投资建设了一个区域调压站,现在暂时的命名为金融城站,已经完成了施工,现在进行设备调试,计划是在十月份进行投运,这个日供气量能力可以达到120万立方米,从这个数据上来看是完全能够满足这个区域未来几年的发展。


    主持人:你刚才提到是满足未来这个区域的勇气需求都是没问题的,应该说缓解目前的勇气问题就更没有问题了?


    席刚:对,实际应该是解决了这块输气瓶颈的历史的问题。


    主持人:就把城市新区现在和未来的问题都解决了,十月就可以投运,马上发挥作用?


    席刚:对。


    主持人:说完了城市燃气的供气保障,我们更关注的就是勇气安全了,勇气安全也是每一位普通市民关心的事情,我们的记者也是对于居民的勇气安全、勇气需求进行了走访,也了解到一些意见,关于老旧小区燃气管道腐蚀现象严重,从而引发了一些安全隐患和居民的担忧问题,记者近期采访的时候也有一些居民对他们家中的勇气安全和看法或者是提出了一些建议,接下来我们通过记者的报道了解一下他们的需求。
   
    (记者报道)
    记者:软管老化腐蚀导致燃气泄露是家庭勇气中最容易出现的安全隐患,家住建设路的陈女士就告诉记者,自己曾经的老小区家中就因为燃气管道年久陈旧出现燃气管道腐蚀导致漏气的情况,陈女士就对燃气公司能否进行定期燃气安全隐患排查提出自己的疑问。
    陈女士:像爷爷奶奶的老小区,检查燃气的地方会贴一些温馨提示,老年人就看不清楚上面的字,他们也不懂,燃气公司应该每个月或者定期强制性的做一些安全的检查,可以很好的排除一些隐患。
    记者:做好燃气管道的检查本是预防燃气事故的重要手段,但市民王先生就亲身感受,如果要申报隐患处理并不方便。
    王先生:来查燃气的人给我说我的天然气有一个缝可能存在安全隐患,我就说既然你们都在给我查了可不可以给我解决了,我给点钱就是了,但是查燃气的说这个东西要我自己去天然气公司申请,明明两个都是一家公司的,为什么就不能把这个事情一次性解决了?
    记者:除了生活勇气外,因为道路开挖导致燃气设施破坏的消息,媒体也是时有报道,成都目前也有不少的工地在建,对于施工场地的燃气管道提前防护,市民也很关心。
    市民:市政修路的情况,当时我们看到其实底下面安装了天然气管,其他地方也是出现过天然气管被挖爆的情况,也是非常的危险,所以我就想这样的问题会得到一个什么样的解决?在成都这边天然气公司有没有预案或者提前的设计这些?
   
   
    主持人:通过刚才的录音报道,我们也再次感受到居民对燃气安全方面的一些关注度此前因为也有其他城市包括我们本地也有在燃气泄露方面出现的安全事故,也会再次警醒我们,针对刚才群众的反映,几方面的问题,一方面就是入户的宣传,当然我们发放了一些安全提示,但是对于老年人可能不太方便,对于这方面我们还有没有更人性化的宣传?另外就是对安全排查方面,能否考虑到客户的需求,我们的工作人员是否能够完成一个排查需求的一个接收的过程,首先说老旧燃气管道的维护上来,我们有没有主动的一些相关事项去安排?平常这方面的工作是怎么做的,有没有实际的效果?


    王天明:主持人好,听众朋友好,应该说从2015年开始,城燃公司就参与了成都市政府的四大民生行动中的老旧院落和中小街道的燃气管更新改造工作,以及油气管道的安全隐患整治攻坚工作,在这个工作过程中得到政府部门的值得支持和协调,从15年开始就截止到目前,城燃公司共计投入资金2.04亿元,累计完成510个院落,210条老旧管道的改造,总计是将近241公里的老旧燃气管道的工作,这项工作极大降低了老旧管道安全风险,为广大市民重新建造一个安全勇气环境,这个也受到市民的高度认可。


    主持人:刚才说到差不多投入了两亿元,完成了500多个老旧院落和200多条老旧街道的管网的改造,我们整个工程的量已经完成的占比是多少?还是已经全部完成了?


    王天明:管道的更新是一个长期持续的过程,刚才说的只是之前设定的一个目标。在之后我们还将继续持续这个工作。


    主持人:明白,这个涉不涉及居民室内管线的改造、更换呢?


    王天明:刚才说的都是公共道路上地下的管道,在室内我们也会定期做一些维护、维保。


    主持人:如果我们在自己家里面发现自己家中有管线的隐患问题,我们又能够采取什么样的办法来申请进行安全维护呢?有没有这些相关服务的一个提供?


    鲁鉴:主持人好,接着管网的说,就是到居民家中还有一节管道我们叫力管(音)我们也是定期的进行检查,如果发现有问题的也是通知,由公司进行油漆的防腐或者是更换,这个是根据我们的巡查结果,用户户内的安全隐患如果有需要的话我们也提供改造的业务,进行户家里面管道隐患的更新。


    主持人:首先我们是有定期安全巡查的,另外户内管线有需求的话我们也可以提出,但怎么提出?刚才就有居民说到了,他就给上门差表的工作人说了,但是工作人员说要申请,这方面还有没有更加便民的措施呢?


    鲁鉴:针对这个客户所讲的,就涉及到我们的员工在首问责任制方面有一些偏差,因为户内的管道要整改的话我们公司第一个提供这项业务,第二他的申请也非常的方便,可以通过公司的门户网站和962333的系统就可以受理了,下一步我们加强对现场工作人员的关系,就是在现场就帮助用户把这个申请了。


    主持人:应该是可以的,首问责任制,他是可以承接这样一个申请,然后回公司以后完成你们内部的流程?


    鲁鉴:就是现场就帮助用户报了,因为我们通过后台的系统是需要进行派工的,现场的人员他不具备这个现场处置的能力。


    主持人:明白,不管是拨打962777还是通过其他的方式,我们都是可以请抄表的人员直接帮助用户完成这样一个申请和排查。关于老年人勇气方面,我们还有没有人性化的更好的举措呢,像发放卡片,确实老年人看起来不大方便,我们有没有其他更接地气或者更容易推广的方式来做燃气安全宣传?我们都有怎样的安排和举措?


    席刚:主持人好,听众朋友好,刚才有听众朋友反映这个问题,实际上我们现在燃气安全使用的宣传除了我们跟每家每户每年都要发放一些入户的安全宣传资料以外,我们还在很多其他的媒体做了安全宣传,包括电视、广播、地铁、还有我们的公司的网站这些很多的宣传的渠道,就是针对老年朋友他们眼睛对小字看不大清楚,我们实际在每一个单元的门口我们都会张贴大的海报,那个海报我们也照顾看不清楚的,我们都是放得比较大的,方便阅读。还有一些我们的其他宣传渠道也敬请听众留意一下。


    主持人:这是一方面,我就再想其实我们是不是还可以借助一些社区的力量?


    席鉴:主持人说的我们也在做,我们在一些区域、社区也在进行一些定期的安全宣传,包括政府进行的安全月的活动,比如冬季到来之前我们也会做一些宣传,以及一些重点的社区都做轮番宣传,包括进小区。


    主持人:其实关于用户家中也是有她的一些问题需跟嘉宾进行交流。


    李佳蔚:因为我们市民在勇气的环节,安全这个问题真的是重中之重,我觉得防范风险比处置问题显得更为重要。所以刚才我们听了相关的介绍,现在储气正好又是在整个成都的地下,用管道储气,这实际上从某种程度上说就是给成都的地下铺了一个网,实际上他的安全隐患是非常危险的,我们的天津也出现过爆炸的影响是非常负面的,就是这方面我们的一些具体的措施上,刚才也有介绍到比如说有目标,那么我们有没有这种机制?就是到了我们的目标时间段,这个段我们有没有针对这个目标的达成?比如说我们要入户多少?有没有统计过?就是你们在实践安全这个过程中有没有引入一些监督机制、来对你们工作的一个绩效的一个考核?就是你说你的目标要在什么时候完成老旧小区的改造。那么到了那个目标以后我们有没有完成、完成了多少,这个比例、这方面的统计有没有一个跟踪?


    主持人:李委员的问题是涉及多方面的,地下管道的安全问题,又涉及我们安全排查、我们如何覆盖更多居民点的问题,还有包括改造目标计划是否能够做到透明化的问题,先说说安全巡查如何覆盖到更多的居民小区的问题,应该说我们是有一些具体举措的,我们好象之前听说过我们有便民服务车,可以进行一个综合的便民服务,这方面是否可以覆盖到更多的小区?


    邹樱:就是说公司在17年除了开展服务提升工作以外我们也推出了一些便民服务的措施,服务便民车也是我们公司在近几年持续去增配这个车辆,目前我们公司一共是配置了五辆,这个车辆的使用主要是会在年初的时候根据我们网点的设置,比如说有一些现在根据城区的发展,有一些区域他离主城区相对比较远,像这种我们会把便民服务车派过去,提供现场的一些服务,比如说安全巡检,比如说客户的一些改名、更名,一些维修的、改造的需求,我们都可以提供这种服务。


    主持人:但是五台车满足全市的需求还是远远的不足啊?


    邹樱:就是说因为服务车他并不是我们主要的服务的提供方式,我们还是尽量会去考虑就是说他在我们的服务网点配制相对来说没有那么齐备的地方,或者说现在新建的一些小区,是这种情况。


    主持人:这个车还会持续增加吗?


    邹樱:对,我们公司有这个计划。


    主持人:我们期待(完)